Derecho de desistimiento

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si no quedas satisfecho con los productos comprados en www.touchtheidols.com tienes derecho a desistir del contrato, sin justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo en tu domicilio.

Condiciones para ejercitar este derecho:

-Has de cumplimentar y enviar firmado  por email a hello@touchtheidols.com el formulario que puedes descargarte aquí. Te contestaremos con las instrucciones para que puedas enviarnos el producto lo antes posible.

-El ejercicio de este derecho no te supondrá ningún coste, a excepción de los gastos de envío desde tu domicilio a nuestras instalaciones.

-Una vez recibido el producto y comprobado que está en el mismo estado en el que te lo enviamos, procederemos a devolverte la cantidad abonada. 

 

ANULACIONES

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que nos lo comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario debes esperar a recibirlo y ejercitar tu derecho de desistimiento.

 

PRODUCTO DEFECTUOSO POR EL TRANSPORTE

Si el producto te llega roto o dañado por el transporte, tienes 7 días para comunicárnoslo a hello@touchtheidols.com y te lo recogeremos en tu domicilio sustituyéndolo por otro en buen estado, si es posible, o reembolsándote el importe pagado si no pudiéramos sustituirlo.

 

PRODUCTO DISTINTO AL SOLICITADO

Si recibes un producto que por error, no se corresponde con el que habías pedido, lo sustituiremos en tu domicilio por el correcto sin ningún gasto para ti.